to read complaints and reviews, or file yours.Martı Sürücü Hesabım Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Açılmadı
Martı Tag sürücü hesabım, selfie doğrulama hatası nedeniyle yaklaşık 25 gündür askıya alınmış durumda ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada selfie aşamasında hata verdi ve ardından hesabım kapandı.
Martı destek ile görüştüğümde hesabımın 6 Mart’ta açılacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Bu nedenle uzun süredir çalışamıyor, gelir kaybı yaşıyorum ve günlük hayatımda mağdur oluyorum.
Selfie doğrulama hatasının incelenerek sürücü hesabımın acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Martı tarafından değerlendirilip giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsü olarak sadece üç dört gün çalışabildim ve 25 Ocak’tan bu yana hesabım hiçbir açıklama yapılmadan askıya alındı. Uygulamada hesabım kapalı görünüyor ve bu sürede hem gelir kaybı yaşıyorum hem de ne olduğunu öğrenemiyorum.
Uygulama içi destek ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonla ulaşabileceğim bir muhatap var ne de maillerime cevap veriliyor. Hesabımın neden askıya alındığı, neyle suçlandığım ya da ne yapmam gerektiği konusunda tek bir bilgilendirme bile yapılmıyor.
Bu sistemde var mı yok muyum belli değil; hiçbir açıklama yapılmadan hesabın kapatılıp sürücünün tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız bir durum varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
