Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabımın Kapatılması Ve Gelir Kaybı

Martı tag sürücüsü olarak uzun süredir düzenli şekilde çalışan ve gelirimi bu platform üzerinden sağlayan bir kullanıcıyım. Martı hesabımda yaşadığım bir sorun nedeniyle hem platforma olan güvenim sarsıldı hem de ciddi maddi mağduriyet yaşadım.

Hesabımda istenen selfie doğrulaması sırasında yaşanan hatadan dolayı hesabım bir haftalığına donduruldu. Bu sürenin sonunda hesabımın tekrar açıldığı bilgisi verilmesine rağmen 10 Mart 2026 tarihinden itibaren hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde erişim sağlayamıyor, hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Martı tag sistemine güvenerek araç satın aldım ve bu işi meslek haline getirdim. Ancak hesabıma erişim sağlayamadığım için çalışamıyor, aracımın borçlarını ödemekte zorlanıyorum ve her geçen gün mağduriyetim artıyor. Tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı, üstelik yetkililere ulaşmak ve derdimi anlatmak için denediğim girişimlerden de bir sonuç alamadım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığımı, hesabımın haksız yere kapatıldığını/dondurulduğunu düşünüyorum. Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 552 ****49 ** şeklindedir. Hesabımın neden kapatıldığı/erişimime neden izin verilmediği konusunda tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını, hesabımın yeniden açılmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem gelir kaybımın hem de psikolojik olarak yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak hesabımın acilen incelenmesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.