Sebepsiz Hesap Askıya Alınması Ve 700 TL Ödememin Geri Dönüşü Talebi

Martı tag sürücüsü olarak çalışmak için dün akşam saat 22.00 civarında hesabıma 700 TL ödeme yaparak paket satın aldım. Çalışmak için hesabımı açtığımda ise hiçbir uyarı veya gerekçe olmaksızın hesabımın askıya alındığını gördüm.

Askıya alınma sebebimle ilgili uygulama içinde, mail veya SMS yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı. Daha önce hesabım hiç askıya alınmamıştı, herhangi bir müşteriyle de problem yaşamadım. Buna rağmen hem hesabım kapatıldı hem de ödediğim 700 TL fiilen çöpe gitmiş durumda.

Bu devirde 700 TL kazanmak bu kadar zorken, bir anda sebepsiz yere kaybetmek gerçekten çok ağır. Evimde iki çocuğum var, onların rızkı için çalışmak isterken böyle bir durumda bırakılmak hem haksızlık hem de çok üzücü. Üstelik uygulama içi destek, mail ve diğer tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, herhangi bir bilgi alamıyorum.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden aktif edilmesini ve ödemesini yaptığım 700 TL’nin iadesini veya kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0 55*********08 numaralı telefondan M***** S***** adına en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.