to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmeyen 747 TL Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Sürücü Destek Sürecinin İyileştirilmesi
8 Ocak 2026 sabah saat 08.00–09.00 civarında Martı tag üzerinden Grand Cevahir Hotel’den aldığım yolcuyu Ayasofya’ya bıraktım. Yolcu, araçtayken kart bilgilerini uygulamaya girdiğini söyleyip aceleyle araçtan indi. Ben de ödemeyi uygulama üzerinden onaylayacağını düşünerek bekledim; ancak ödeme hiçbir şekilde onaylanmadı ve yolcu hızla uzaklaştı.
Bu sırada uygulama ekranında görünen canlı destek butonu üzerinden destek almak istedim fakat bu hiçbir şekilde gerçekleşmedi; telefon otomatik yanıtla açılıyor ve hemen kapanıyordu. Yolcu bilgilerine sistem üzerinden hızlıca ulaşılabilmesi için mecburen yolculuğu sonlandırmak zorunda kaldım ve sistemin izin vermesi için “nakit aldım” seçeneğini işaretledim. Daha sonra telefonu tekrar kullanarak Martı tarafına ulaştığımda bana yolcunun da kendilerinin de ulaşamadığını söylediler.
Taksimetre tutarı 747 TL idi ve yolcu bu ücreti ödemeden araçtan inip uzaklaştı. Ben Martı’nın kurumsallığına güvenerek, yolcunun ödemenin yapıldığını söylemesi üzerine o anda herhangi bir itirazda bulunmadım; ancak sonuçta ortada ödenmemiş bir ücret ve mağdur olan ben kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin, söz konusu sefer ücretim olan 747 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesi ve bu tür durumlarda sürücülerin yalnız bırakılmaması için sürecin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Benim mağduriyetim kesinlikle giderilmedi. Yapılan görüşme neden yapıldı onu da bilmiyorum. Yolcu kart ile ödeme girip araçtan inip gitti ben de marti "kurumsaligina" güvenerek ( ki büyük bir hata yapmışım kesinlikle buna uygun bir sistemleri yok.) ödemenin olacağını düşündüm ve maalesef yanılmışım. Sonraki süreçte kesinlikle yardımcı olunmadı sadece formaliteden bir iki telefon görüşmesi.
