Ödeme Yapılan 24 Saatlik Tag Paketi Kullanılamıyor, Destek Yardımı Yok

03.01.2026 tarihinde saat 02:30 civarında Martı tag üzerinden 24 saatlik paket satın aldım ve 600 TL ödeme yaptım. Ancak paketi aldıktan sonra uygulama sürekli “kullanıcı bulunamadı, 1 saat uyarısı” hatasını veriyor ve bu nedenle tag hizmetini hiç kullanamıyorum. Ödeme yaptığım halde hâlâ devam eden bu süreçte hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunu çözmek için telefon numaraları üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hepsi uygulamadaki otomatik cevaplı destek sistemine yönlendiriyor. Uygulama içindeki otomatik destek ise sorunu çözmedi, somut bir yardım alamadım.

Ödeme yaptığım 24 saatlik paketin kullanılmayan kısmına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve sadece iade değil, yaşadığım sorun nedeniyle ayrıca tarafıma ekstra kullanım süresi tanımlanmasını talep ediyorum.