Ödeme Onaylandı, Sürüş Başlatılamıyor: Troy Kartı İade Talebi

18 Nisan Cumartesi günü saat 15:50 civarında Martı uygulaması üzerinden Ziraat Bankası’na ait Troy kartımla saatlik süper üye paketi satın aldım. Ödeme sırasında hiçbir sorun yaşamadım, işlem sorunsuz onaylandı; ancak aynı kartla sürüş başlatmak istediğimde sistem izin vermedi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu kartla uygulama üzerinden alışveriş yapabileceğim ama sürüş yapamayacağım söylendi. Böyle bir kısıtlama varsa, bu durumun ödeme aşamasında açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kartımın sürüşlerde kullanılamadığını bilmeden ödeme yaptım ve şu an satın aldığım paketten yararlanamıyorum.

Bu nedenle, söz konusu saatlik süper üye paketine ödediğim tutarın Troy kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.