Ödenen 3 Saatlik Paket Aktif Olmadı, Anında İade Bekliyorum

Martı uygulaması üzerinden 3 saatlik paket satın aldım, Ziraat Bankası’na ait Visa kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekildi ve paketim uygulamada aktif görünmesine rağmen “Paketim aktif olmasına rağmen ödeme alınamadı” şeklinde hata aldım ve üyeliğim fiilen kullanılabilir hale gelmedi.

Destek aldığımda ise gerekçe olarak mastercard’ımın olmaması söylendi. Ancak aynı anda benimle birlikte işlem yapan ve mastercard altyapısı kullanan bir arkadaşım da benzer sorunu yaşadı ve onun ödemesi de sorunsuz çalışmadı. Yani kart türü gerekçesi gerçeği yansıtmıyor gibi görünüyor.

Param kartımdan çekildiği halde hizmeti kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Ödemeyi çekerken Visa ya da mastercard ayrımı yapmadığınız halde, sonrasında böyle bir gerekçe sunulmasını kabul etmiyorum. Ödediğim 3 saatlik paket bedelinin aynı karta, en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.