Ödeme Hatası Nedeniyle Süper Üye Paketi Alınamıyor Ve Destek Yanıtsız

Martı tag kullanıcısıyım ve bir süredir Martı uygulaması üzerinden süper üye paketi satın almaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Ödeme adımına geldiğimde sürekli “ödeme yaparken bir hata ile karşılaştık” uyarısı alıyorum. Hem tag hem de Martı uygulamasında kayıtlı numaram aynı, kartlarım aktif ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen sistem paketi almama izin vermiyor.

Bu sorunu 1 Mayıs’tan bu yana yaşamaktayım ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Uygulama içinden yapay zeka ile görüşme yaptım ancak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Martı’yı aktif olarak kullanan bir kullanıcı olarak bu durumdan hem mağdur hem de memnuniyetsiz kaldım. Telefonla aranarak sorunumun insan bir müşteri temsilcisi tarafından incelenmesini, süper üye paketini almamı engelleyen hatanın giderilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.