Masterpass Kuponum Kullanılamıyor Ve Ücret Doğrudan Kartımdan Çekiliyor

Son 3 gündür Martı moped kullanımlarımda Masterpass kayıt kampanyası kapsamında verilen 200 TL’lik kuponumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kupon hesabımda görünüyor ancak sürüş sonunda kuponu seçip kullanabileceğim herhangi bir alan çıkmıyor ve her seferinde ücret doğrudan kartımdan çekiliyor.

Bu süre içinde yaklaşık 8 kez sürüş yaptım ve her sürüşümde aynı durumla karşılaştım. Kuponum görünmesine rağmen indirimden faydalanamıyor, normal ücretlendirme üzerinden ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla da destek alamadım, aramalarıma rağmen açılmıyor. Kuponumun aktif hale getirilmesini ve artık sürüşlerimde kullanabilmeyi, ayrıca son 3 gündeki uygunsuz tahsilatların da kupon kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum.