Martı’nın Otopark Ücretini Karşılamaması Ve Sert Müşteri Hizmetleri Üzerine Şikayet

14.11.2025 tarihinde saat 19.10 sularında kendi aracımla Maslak 1453 içerisinde Martı Tag kullanırken, aracımda yolcu varken sivil ekipler tarafından durduruldum ve “korsan taksi yapıyorsunuz” denilerek aracım bağlandı. O an hemen Martı müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum.

Yaklaşık 10 gün sonra ceza tutarım Martı tarafından ödendi, ancak aracım 2 ay boyunca otoparkta kaldı. Aracımı yarın otoparktan çıkaracağım için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp otopark ücreti konusunda yardımcı olup olamayacaklarını sorduğumda, sadece cezalarda yardımcı olabildiklerini, otopark ücretiyle ilgili hiçbir destek veremediklerini söylediler. Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle 7–8 kez görüştüm ve her seferinde benzer şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Görüşmeler sırasında müşteri hizmetleri çalışanlarının dili oldukça sertti ve üslupları da rahatsız ediciydi. “Her konuda arkanızdayız, Türkiye’nin en büyük çalışan grubuyuz” söylemlerine rağmen, iki ay araçsız kalmama ek olarak şimdi de otopark ücretinin tamamen benim tarafımdan ödenmesi bekleniyor. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum ve otopark ücretimin Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.