Martı'dan Otopark Ücreti İadesi Konusunda Destek Alamıyorum

Yaklaşık 2 ay önce Martı tag sürücüsü olarak yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden Martı firmasına şikayetimi ilettim. Otopark ücretimin tarafıma ödenmemesiyle ilgili mağduriyetimi dile getirdikten sonra, Martı tarafından arandım ve “Şikayetini kaldırmazsan hesabını askıya alacağız” şeklinde tehdit edildim. Şikayetimi kaldırmadığım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatıldı. Durumu ancak uygulamaya tekrar giriş yapmaya çalıştığımda öğrendim.

Otopark ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Benimle benzer mağduriyetler yaşanmaması için de Martı’nın bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum.

29 Haziran tarihinde İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak yaptığım bir yolculuk sırasında, aracım polisler tarafından bağlandı ve 2 ay süreyle otoparka çekildi. Bu süreçte, hak ettiğim 10.000 TL tutarındaki otopark ücretini Martı’dan alamıyorum. Uygulama üzerinden destek talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde “Sorununuzu çözeceğiz, sizi arayacağız” şeklinde oyalandım ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hak ettiğim otopark ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.