Martı’da Süper Üye Paketi Satın Alma Ve Cüzdan Yükleme Sorunu

Martı uygulamasında ilk kez süper üye haftalık paket satın almak istedim. Kartımı sorunsuz bir şekilde doğruladım ancak ödemeyi tamamlamak istediğimde ekranda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Defalarca denememe rağmen paket satın alma işlemi gerçekleşmedi.

Sorun kartımdan kaynaklanıyor diye düşündüğüm için farklı kartlarla da denedim fakat yine aynı hatayı aldım. Kartlarımda herhangi bir provizyon, blokaj ya da limit sorunu yok. Ayrıca cüzdanıma para yüklemeye çalıştığımda da sistem dakikalarca bekletiyor ve işlem yine tamamlanmıyor, bu nedenle cüzdana da para atamıyorum.

Uygulama üzerinden destekle görüştüğümde sorunun genel bir problem olduğu ve en kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak dünden beri hâlâ aynı sorun devam ediyor ve bu nedenle çalışamıyorum. Hesabımı silip yeniden yüklemeyi denediğimde ise bu kez sürücü hesabı bulunamadı şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma da erişemiyorum.

Hem süper üye haftalık paketi satın alabileceğim hem de cüzdanıma sorunsuz bir şekilde para yükleyip sürücü hesabımı yeniden aktif olarak kullanabileceğim şekilde sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.