Martı’da Kayıp Cihazım İçin Destek Bulamama

08.04.2026 tarihinde saat 15.10 civarında Martı ile yaptığım yolculuk esnasında aracın içinde çok önemli bir cihazımı unuttum. O andan beri hem eşyam hem de süreçle ilgili büyük bir tedirginlik ve mağduriyet yaşıyorum.

0 (850) 335 16 04 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum; telefon doğrudan kapanıyor. Uygulama ise beni sürekli “destek” kısmına yönlendiriyor; ancak destek bölümünden kayıp eşya ile ilgili net bir yanıt alamıyorum, şoföre ya da ilgili birime ulaşabileceğim hiçbir seçenek bulunmuyor. Uygulamada bu yolculuğa ait sürücü veya plaka bilgisi de görünmediği için kendi imkanlarımla da hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Araç içinde unuttuğum cihaz benim için maddi ve manevi açıdan son derece önemli. Buna rağmen ne şoföre ulaşabiliyorum ne de Martı’dan eşyamı bulabileceğime dair doyurucu bir bilgi alabiliyorum. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle şu an hem çok tedirgin hem de oldukça sinirliyim; kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Unuttuğum cihazın en kısa sürede bulunarak tarafıma teslim edilmesini, kayıp eşya süreçlerinin ve müşteri desteğinin acilen iyileştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu yaşananlar nedeniyle artık Martı’yı kullanmayacağımı ve gerekli tüm şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek istiyorum.