to read complaints and reviews, or file yours.Martı'da Haksız Ceza: Yolcu İptallerini Bildirmeme Rağmen Hesabım Askıya Alındı
Martı tag sürücüsü olarak yaptığım son sürüşlerde, çağrı atan yolcuları almaya giderken birkaç kez varış noktasına 1 dakika kala yolcular tarafından iptal edildi. Bu durum aynı şekilde birkaç defa üst üste yaşanınca rahatsız oldum ve uygulama üzerinden tag ekibine şikayette bulundum.
Ancak yolcuların bu davranışını bildirmeme rağmen, yolcuya herhangi bir yaptırım uygulanmak yerine hesabım 2 Ocak Cuma günü 72 saat süreyle askıya alındı. Ortada bana iletilen hiçbir somut gerekçe yokken, sadece hakkımı aradığım için cezalandırılmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Martı’dan beklentim, sistem kayıtlarımın incelenerek bu haksız cezanın kaldırılması ve hesabımın derhal yeniden açılmasıdır. Yolcuların keyfi iptalleri nedeniyle sürücülerin cezalandırılması yerine adil bir değerlendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Ocak tarihinde Martı tag kullanırken sistem tarafından yolculuğum iptal edildi ve bu iptal sonrasında hesabım kapatıldı. Uygulama üzerinden destek ekibine durumu ilettim.
Destek ekibi hesabımın 72 saat içerisinde açılacağını belirtti ancak verilen süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı. Hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili de tarafıma hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı.
Açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve verilen sürede açılmaması nedeniyle mağdur oldum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag sadece kendi menfaatini düşünüyor. Sürücüler onların umurumda değil. Bunlarla çalışmak çok saçma. Bu şekilde yasallaşacağını hiç sanmıyorum