Martı Yolculuğu Sonrası Sürücüden Rahatsız Edici İletişim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11 Aralık 2025 Pazartesi günü saat 07.34 civarında Martı Tag ile Esenyurt Mehterçeşme’den Büyükçekmece World Point’e bir yolculuk yaptım ve ücreti uygulama üzerinden ödeyerek araçtan indim. Ödememi sorunsuz tamamlamama rağmen, yolculuk sonrası sürücü Martı üzerinden bana sürekli ulaşmaya başladı.

Sürücü, ödeme yapmadığımı iddia ederek iş yeri adresimi bildiğini, isterse oraya gelebileceğini söylüyor ve kişisel telefon numaramı paylaşmam için baskı yapıyor. Bir kadın olarak bu durumdan ciddi anlamda rahatsız ve tedirginim; kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin tehlikede olduğunu hissediyorum.

Martı müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek almaya çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve doğrudan ulaşabileceğim bir numaraya da erişemedim. Bu kadar hassas bir konuda muhatap bulamamak ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Martı’dan, bu sürücüye derhal gerekli yaptırımların uygulanmasını; kişisel bilgilerimin ve güvenliğimin garanti altına alındığına dair tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Benimle yeniden iletişime geçmesini kesinlikle istemiyorum ve bu sürücüyle ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.