Çocuğumla Bindiğim Araçta Sürücüden Azar Ve Haksız Temizlik Ücreti Talebiyle Mağduriyet

Uzun süredir Martı Tag kullanıyorum. 5 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’da, saat 20.17’de çağırdığım araca üç yaşındaki oğlumla birlikte binecekken, çocuğun ayakkabısı koltuğa hafifçe değdiği için sürücü tarafından azarlandım. Çocuk bilerek yapsaydı zaten özrümü diler, yoluma devam ederdim ancak bu tamamen binerken olan istemsiz bir temas olmasına rağmen sürücü son derece saygısız bir üslup ve tavır sergiledi. Bu tutum nedeniyle araca binmekten vazgeçip araçtan indim.

Olayın ardından Martı’ya şikayetimi iletmek için uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Buna rağmen Martı tarafından telefonla arandım ve sürücünün benden araç için temizlik ücreti talep ettiği söylendi. Telefonda görüştüğüm görevliye durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, görevli son derece umursamaz bir tavırla sadece “arabayı kirletmişsiniz, tutarı istiyor” şeklinde konuştu ve bu yaklaşım beni daha da rahatsız etti.

Hem sürücünün müşteriye karşı saygısız tavrından hem de sonrasında haksız yere temizlik ücreti talep edilmesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum. Aracın plakasını not aldım ve bu saygısızlığın bedelini bana ödetmeye çalışmaları kabul edilemez buluyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili sürücüye uyarıda bulunulmasını ve bu haksız temizlik ücreti talebinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde plakayı ilgili birimlere ileterek emniyet üzerinden resmi şikayet yoluna gideceğimi belirtmek isterim.

Martı hesabıma kayıtlı bilgilerim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.