Martı Uygulamasında Sürekli Hata Nedeniyle Hizmetlere Erişim Sağlanamıyor

Martı uygulamasını uzun süredir düzenli ve sorunsuz şekilde kullanan bir müşteriyim. Ancak bir süredir uygulamada hiçbir işlem yapmama izin vermeyen “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu hata nedeniyle tag çağırma dahil olmak üzere hiçbir hizmeti kullanamıyor, uygulamadan hiç faydalanamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için internet bağlantımı değiştirdim, uygulamayı silip yeniden yükledim, konum izinlerimi kontrol ettim, oturumu kapatıp yeniden giriş yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ödeme konusunda bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım, tüm yolculuklarımın ödemeleri başarıyla gerçekleştirildi ve ödenmemiş herhangi bir yolculuğum bulunmadı. Ayrıca hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapmadım ve hesabımla ilgili şüpheli hiçbir durum söz konusu değildir.

Sorun devam ettiği için uygulama içindeki canlı destek bölümünden de yardım almak istedim fakat canlı destek de çalışmıyor, mesajlarım iletilmiyor ve hiçbir yanıt alamıyorum. Bu durum, hem sorunu bildirmeme hem de mağduriyetimin artmasına neden oluyor.

16 Kasım’daki son yolculuğumdan bu yana uygulamayı kullanamıyor olmam, günlük ulaşım planlamamda ciddi aksaklıklara yol açmaya devam ediyor. 0 54******62 03 numaralı telefonumla kayıtlı hesabımın teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, yaşanan sorunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Düzenli bir kullanıcı olarak bu konuda hızlı bir geri dönüş bekliyorum.