Martı Uygulamasında Scooter Çağırma Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Martı uygulamasında yaklaşık 4 aydır tag ve Scooter çağırmak istediğimde, adresi yazıp araç çağırma ekranına geldiğim anda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamayı defalarca sildim, yeniden yükledim, profil bilgilerimi güncelledim, hatta bu süre içinde telefonum değişmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Kullandığım cihaz cmf Phone 1 olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir uygulamadan hiç faydalanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 4 aydır hem iş hem de günlük ulaşım için kullanmak istediğim hizmete erişemiyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne ilettim ancak net bir çözüm üretilmedi, sorunun ne zaman giderileceğine dair de açık bir bilgi verilmedi. Sürekli “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alarak aynı döngü içinde bırakıldım.

Martı’dan, yaşadığım bu teknik sorunun acilen tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, hesabımın tekrar sorunsuz şekilde aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.