Martı Uygulamasında İzinsiz Kart Çekimi Ve İletişim Sorunu

09.12.2025 tarihinde, Martı uygulamasını hiç kullanmadığım bir günde, Yapı Kredi kredi kartımdan art arda iki kez 200 TL olmak üzere toplam 400 TL çekim yapılmıştır. Uygulama içinde bu işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama veya sürüş kaydı bulunmamaktadır. Tamamen habersiz ve iznim dışında görünen bu çekimler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili olarak Martı’ya e-posta yoluyla ulaştım. İşlemlerin banka kaynaklı olduğunu ve bankamla görüşmem gerektiğini belirttiler. Ardından bankamla görüştüm; bankam, bu çekimlerin kendileriyle ilgili olmadığını, işlemlerin Martı kaynaklı olduğunu ifade etti. Şu anda ne e-postalarıma geri dönüş alabiliyorum ne de herhangi bir kanaldan Martı’ya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum.

İzinsiz ve açıklamasız şekilde kartımdan çekilen toplam 400 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabım/kartım üzerinde bu tarz izinsiz işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.