to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve İletişim Sorunu
9.12.2025 tarihinde, Martı uygulaması üzerinden olduğunu öğrendiğim ve bana ait olmayan harcamalar nedeniyle kredi kartımdan 10 dakika içinde 3 adet 200 TL ve 2 adet 470 TL olmak üzere toplam 1.540 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, o esnada hiçbir Martı kullanımı gerçekleştirmedim.
Yaşanan bu durum üzerine bankamla görüşerek kredi kartımı iptal ettirmek ve harcama itirazı yapmak zorunda kaldım. Şu anda bankadan gelecek sonucu bekliyorum. Martı’ya ise telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Uygulamada bu çekimlerin hangi hesap üzerinden veya kim tarafından yapıldığı bilgisine de ulaşamıyorum.
Kart bilgilerimle ilgili bir güvenlik açığı olma ihtimalini ciddi şekilde endişe verici buluyorum. Bu işlemleri kimin ve hangi hesap üzerinden yaptığının tespit edilmesini, olası bir güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 1.540 TL tutarındaki bedelin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Söyle bir mail geldi Marti destekten: İletmiş olduğunuz durum banka kaynaklı olup ödemeniz 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte memnuniyetiniz için 100 TL’lik bir kupon tanımlaması yapılacaktır. Bu miktarı kim çekmiş hangi hesaba yatırılmış güvenlik acısından bu nasıl olmuş dedikleri gibiyse banka neden marti hesabıma bu parayı yüklemiş ve dedikleri 100 TL nereye tanımlanmış gibi sorulara hiç cevap alamadım. İade de hala yapılmadı görünüyor
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
