Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Martı Uygulamasında İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve İletişim Sorunu

profile
Burcu
10 Aralık 2025 12:07
248

9.12.2025 tarihinde, Martı uygulaması üzerinden olduğunu öğrendiğim ve bana ait olmayan harcamalar nedeniyle kredi kartımdan 10 dakika içinde 3 adet 200 TL ve 2 adet 470 TL olmak üzere toplam 1.540 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafımdan yapılmamış olup, o esnada hiçbir Martı kullanımı gerçekleştirmedim.

Yaşanan bu durum üzerine bankamla görüşerek kredi kartımı iptal ettirmek ve harcama itirazı yapmak zorunda kaldım. Şu anda bankadan gelecek sonucu bekliyorum. Martı’ya ise telefonla ulaşmak mümkün olmadığı için herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim, bu da süreci daha da zorlaştırdı. Uygulamada bu çekimlerin hangi hesap üzerinden veya kim tarafından yapıldığı bilgisine de ulaşamıyorum.

Kart bilgilerimle ilgili bir güvenlik açığı olma ihtimalini ciddi şekilde endişe verici buluyorum. Bu işlemleri kimin ve hangi hesap üzerinden yaptığının tespit edilmesini, olası bir güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılmasını ve kartımdan çekilen toplam 1.540 TL tutarındaki bedelin iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Burcu
Burcu
15 Aralık 2025 11:42

Söyle bir mail geldi Marti destekten: İletmiş olduğunuz durum banka kaynaklı olup ödemeniz 1–5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu süreçte memnuniyetiniz için 100 TL’lik bir kupon tanımlaması yapılacaktır. Bu miktarı kim çekmiş hangi hesaba yatırılmış güvenlik acısından bu nasıl olmuş dedikleri gibiyse banka neden marti hesabıma bu parayı yüklemiş ve dedikleri 100 TL nereye tanımlanmış gibi sorulara hiç cevap alamadım. İade de hala yapılmadı görünüyor

16 Aralık 2025 14:43 (Şikayetten 6 gün sonra)

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Çekim Yapıldı İade Talebim Karşılanmıyor

profile
Gökhan
06 Ekim 2025 21:34
148
1
Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Yüksek Tutar Çekildi, İade Talep Ediyorum

profile
Gokhan
24 Kasım 2025 20:34
193

Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Martı İşlemleriyle 6500 TL Çekildi

profile
Serkan
29 Eylül 2025 21:47
218
bilgim-disinda-kredi-kartimdan-marti-islemleriyle-6500-tl-cekildi-1.jpg

Martı Hesabım Haksız Yere Engellendi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
07 Aralık 2025 21:46
143

Kullanılmayan Hesaba Haksız Borç Yansıtılması Ve Destek Eksikliği

profile
Mustafa
09 Aralık 2025 10:35
45

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz