Martı Uygulamasında Cüzdan Bakiyesi Kullanılamıyor, Müşteri Desteği Erişilemiyor

Martı uygulamasında cüzdanıma 11 Nisan’dan bu yana kullanamadığım 1000 TL bakiye yükledim ancak uygulama hiçbir şekilde bu bakiyeyi kullanmama izin vermiyor. Uygulama içinde ödeme yöntemlerinden seçim yaptırmıyor ve cüzdan bakiyesi ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor.

Aktif ve düzenli bir Martı kullanıcısıydım fakat bu süreçte hem yaşadığım mağduriyet hem de uygulamanın bu kısıtlaması nedeniyle markaya karşı ciddi anlamda soğudum. Farklı konum ve saatlerde defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kullanım sağlayamıyorum, sorun her yerde aynı şekilde devam ediyor. Uygulama herhangi bir hata mesajı da göstermiyor, sadece cüzdan bakiyemi kullanabileceğim seçenek çıkmıyor.

Destek hattına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanılamıyor, hatta bağlandığında da yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Şu anda hem kullanamadığım 1000 TL bakiyem mağduriyet yaratıyor hem de müşteri hizmetlerine erişememek sorunumu çözümsüz bırakıyor.

Martı’nın, Ö*** E****** adına kayıtlı ve 0531*****72 numaralı hesabımdaki cüzdan bakiyesinin derhal kullanılabilir hale getirilmesini veya iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa ilişkin de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.