Yüklediğim 1000 TL Bakiye Kullanılamıyor, İade Seçeneği Yok

Martı tag uygulamasında cüzdan bakiyesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Dün hesabıma 1.000 TL yükledim, uygulamada bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum ve sistem kullanım izni vermiyor. Ayrıca yüklediğim bakiyeyi geri alabileceğim bir iade butonu da bulunmuyor.

Uygulama içinde destek almaya çalıştığımda ise sadece robot yanıtlar geliyor ve sürekli aynı şeyler tekrarlandığı için gerçek bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle ne bakiyemi kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum.

Martı’dan talebim, hesabımdaki 1.000 TL cüzdan bakiyemin ya derhal sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ya da hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesidir.