Martı Uygulamasında Açıklama Olmadan Kesilen Trafik Cezaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Martı hesabımda tarafıma ait görünen 3 adet trafik cezası bulunmaktadır. Ancak bu cezaların hangi tarihte, nerede ve hangi gerekçeyle kesildiğine dair uygulama üzerinde hiçbir açıklama, detay ya da belge yer almamaktadır. İstanbul Beşiktaş bölgesinde Martı kullanımı sonrasında, son 1 ay içinde toplam yaklaşık 2.200 TL ceza tutarı hesabımdan tahsil edilmiştir.

Yaklaşık 2 hafta önce bu konuyla ilgili e-posta yoluyla Martı ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak sorun çözülmemiş, cezalarla ilgili somut bir bilgi veya belge paylaşılmamıştır. Buna rağmen ceza tutarları herhangi bir bilgilendirme ve onay olmaksızın hesabımdan çekilmiştir.

Tarafımdan tahsil edilen bu ücretlerin dayanağı olan trafik cezalarına ilişkin tüm bilgi ve belgelerin (tarih, saat, konum, ihlal gerekçesi vb.) tarafıma ivedilikle ve şeffaf bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, konuya ilişkin gerekli tüm şikayet ve resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.