Martı'dan Açıklama Olmadan Kesilen Çifte Ceza Ve İade Talebi

İstanbul’da Martı hesabıma yaklaşık bir hafta önce 774 TL tutarında ceza yansıtıldı. Bu cezanın neden kesildiğini, nerede ve hangi ihlal sebebiyle uygulandığını öğrenmek için mail yoluyla kanıt ve detay istedim ancak bir hafta boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra bana, cezayı görüntüleyebilmeleri için önce ödemem gerektiği söylendi.

Ben de söyleneni yaparak ödemeyi gerçekleştirdim ve ödeme dekontunun ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma yine herhangi bir açıklama yapılmadı ve bugün hesabıma tekrar 744 TL tutarında yeni bir ceza yansıtıldığını gördüm. Hâlâ neye dayanarak ceza kesildiğini, ilk cezayı da ikinci cezayı da neden ödediğimi bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “mail atmanız gerekiyor” cevabını alıyorum, bunun dışında mantıklı ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor.

Cezaların sebebi, tarih ve saat bilgisi, hangi kuralın ihlal edildiği gibi tüm detayların tarafıma açık şekilde yazılı olarak bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu cezaların hesabımdan kaldırılmasını ve ilk ödediğim 774 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.