Martı Uygulamasında 2.500 TL İade Ve Dekont Gecikmesi

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Martı uygulamasında, 02.06.2026 tarihinde saat 18:33’te Martı cüzdanımdan 2.500 TL tahsilatı yapılmıştır. Martı hesabım Hande D**** adına kayıtlı olup, sistemde kayıtlı telefon numaram 5324****25’tir.

Tarafıma, bu 2.500 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapıldığı ve dekontun da paylaşılacağı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmiş olmasına karşın ne herhangi bir dekont tarafıma iletilmiş ne de banka hesabıma ya da ilgili ödeme aracına bir geri ödeme yansımıştır. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen somut bir sonuç alamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Eğer iade işlemi gerçekten gerçekleştirildiyse, ilgili banka dekontunun derhal ve açık şekilde tarafımla paylaşılmasını, iade henüz yapılmadıysa da 2.500 TL tutarının acilen tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve sürecin tamamını kamuya açık platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Şimdiye kadar memnuniyetle kullandığım Martı uygulamasına olan güvenim bu süreç nedeniyle ciddi biçimde sarsılmış durumdadır. Konunun daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.