Martı Taksi Sürücülerinin Kaba Davranışı, Haksız Ücret Ve Şikayet Sonrası Hesap Engellemesi

Martı Taksi uygulaması üzerinden Ümraniye’de yaşadığım iki ayrı yolculukta, hem uygulamadan hem de sürücülerden dolayı son derece kötü bir deneyim yaşadım. Sürücülerin üslubu kaba, saygısız ve özellikle kadın yolcuya nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmeyen bir tavırdaydı.

İlk yolculukta sürücü, gitmek istediğim noktaya beni doğrudan götürmek yerine gereksiz yere yolu uzattı ve tüm süreç boyunca terbiyesiz, üslupsuz bir şekilde davrandı. Uyarılarıma rağmen hem yolu bilerek uzattı hem de haklıymış gibi üste çıkmaya çalıştı. Bu davranışın ardından uygulama üzerinden şikayet bildirimi oluşturdum ancak herhangi bir yaptırım ya da somut geri dönüş görmedim.

Birkaç gün önce yaşadığım ikinci yolculukta ise daha araçta ilk anda, sanki kavga edecekmiş gibi suratsız, kaba ve sert bir tutumla karşılaştım. Bu sürücü de beni gitmek istediğim konuma ulaştırmadan yolculuğu sonlandırdı ve buna rağmen 220 TL ücret aldı. Üslubu yine son derece saygısız ve kırıcıydı.

Tüm bu yaşananlardan sonra Martı Taksi uygulamasından tamamen soğudum. Şoförlere gerekli cezalar verilmezken, ben şikayet ettikten sonra uygulamada taksi çağıramaz hale geldim ve “Bellenmeyen bir hata oluştu” uyarısı almaya başladım. Kardeşim aynı uygulamayı sorunsuz kullanabilirken benim hesabımda bu sorunun devam etmesi, şikayet eden kullanıcı olarak adeta cezalandırıldığım hissini veriyor.

Bu saatten sonra Martı Taksi’yi bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu yaşadıklarımı anlatarak uygulamayı kullanmamaları konusunda uyaracağım. Hem sürücü davranışları hem de şikayet sonrasında kullanıcıya yapılan muamele kabul edilebilir değildir. Martı’dan, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, haksız alınan ücretin iadesini ve bu tür sürücülere karşı gerçek anlamda yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.