Martı Tag Yolculuğunda Ödeme Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme Deneyimi

20 Aralık akşamı İstanbul Fatih’te Martı Tag ile yaptığım yolculukta ciddi bir ödeme sorunu yaşadım. Gitmek istediğim konuma yaklaşık 6-7 dakika içinde ulaştım ve normalde ödemem gereken tutar 68 TL idi. Ancak Martı Tag uygulaması bir türlü ödemeyi almadı, sürekli denememe rağmen işlem gerçekleşmedi ve yolculuk süresi uygulamada toplam 21 dakikaya çıktı.

Sonunda uygulamayı silip tekrar yükledikten sonra ödemeyi yapabildim fakat bu kez hesabımdan 68 TL yerine 308 TL çekildi. Yani kısa bir yolculuk için hak etmediğim şekilde fazla ücretlendirilmiş oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak aradığım numaraların hiçbiri kullanılmıyor uyarısı verdi ve hatta sinyale düştü, bu yüzden destek de alamadım. Fazla çekilen tutarın iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.