Martı Tag Hizmetinde Çifte Ödeme Ve İade Sorunu

20 dakika önce İstanbul Bakırköy’de Martı tag hizmetini kullandım. Takside kredi kartımla ödeme yapmama rağmen, aynı yolculuk için Martı hesabıma kayıtlı kartımdan da 750 TL fazladan çekildi. Böylece aynı yolculuk için iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım.

İşlemle ilgili elimde fotoğraf olarak dekont ve yolculuk numarası mevcut. Ancak Martı müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili yardım alamıyorum. Hesabım: e***@gmail.com

Herhangi bir kampanya veya özel ödeme yöntemi kullanmadım ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Uygulamada da herhangi bir iade ya da düzeltme işlemi başlatılmış görünmüyor.

Fazladan çekilen 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.