Martı Tag Yolculuğunda Kesilen Haksız Ceza Ve Destek Eksikliği

Martı tag haksız ceza, şikayeti geri çektirdiler, paramı hala iade etmediler!

Martı tag müşterisi olduğum için haksız yere ceza yedim. Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayet yazdım, ancak bana şikayeti geri çekmem gerektiği, aksi takdirde çözümlemeyecekleri söylendi. Ben de çözüm üreteceklerine inanarak şikayetimi geri çektim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve cezayı ödemek zorunda kaldım.

23 Nisan tarihinde tarafıma 3.800 TL ceza kesildi, ben ise 2.910 TL ödedim. Bu ödemeyi borç alarak yaptım. Ödeme yaptıktan sonra makbuzumu Martı’ya ilettim, sonrasında beni arayıp IBAN istediler, ben de IBAN bilgilerimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de mailime dönüş yapıldı, ayrıca tekrar aramadılar.

Hem şikayetimi geri çektirdikleri halde verilen sözlerin tutulmaması hem de ödediğim tutarın tarafıma hala iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 2.910 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Martı tag hizmetini kullanırken yaşadığım bir konuda mağdur edildim ve üstüne bir de para cezası yedim. Daha önce yaşadığım sorunla ilgili olumsuz bir yorum yapmıştım. Martı yetkilileri bu yorumu silmemi, aksi halde mağduriyetimi gideremeyeceklerini söyleyince çözüm alabilmek için yorumumu geri çektim.

Buna rağmen Martı tag müşterisi olduğum için 23 Nisan tarihinde hesabıma 3.850 TL tutarında para cezası yansıtıldı. Bu cezanın gerekçesini bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Uygulama, çağrı merkezi veya başka bir kanal üzerinden Martı’ya ulaşmaya çalıştığımda da kimseye ulaşamıyorum, derdimi anlatamıyorum.

Hem bu haksız olduğunu düşündüğüm 3.850 TL’lik para cezasının acilen iptal edilmesini hem de tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yorumumu silmem yönünde baskı yapılıp, sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması karşısında mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.

23 Nisan’da Martı kullanırken polis tarafından ceza yazıldı. Bu cezayı Martı müşterisi olarak, Martı kullanımıyla bağlantılı bir durum nedeniyle aldım ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Martı müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşmek istiyorum ancak sistemleri gereği benim arama yapmama izin verilmiyor, sadece onların beni araması gerekiyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mevcut şikayet kaydım da sonuçlandırılmadı ve bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için polis tarafından yazılan ceza tutarının Martı tarafından karşılanmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

23 Nisan tarihinde Martı tag hizmetini Beylikdüzü Teras Park bölgesinde kullandığım bir yolculuk sonrasında, yolcu konumundayken hakkımda korsan taksi kullanımıyla ilgili cezai işlem uygulanmıştır. Ben bu yolculukta sadece müşteri olarak hizmetten faydalanmama rağmen, cezadan sorumlu tutulduğumu öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olay sonrası durumu açıklığa kavuşturmak ve mağduriyetimin giderilmesi için Martı müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım ancak gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım.

Tarafıma uygulanan yaklaşık 3.850 TL tutarındaki bu cezanın, Martı tag yolculuğu sırasında sadece yolcu olmam sebebiyle, Martı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin benimle iletişime geçerek gerekçeyi açıklamasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.