to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolculuğunda Kesilen Haksız Ceza Ve Destek Eksikliği
Martı tag üzerinden aldığım ulaşım hizmeti sırasında 23 Nisan günü saat 15:25 sularında Beylikdüzü Teras Park AVM civarında sivil trafik ekiplerince durduruldum ve tarafıma sadece “yolcu” olduğum gerekçesiyle haksız yere idari para cezası kesildi. Ceza tutanağında MB95796286 numarası yer almaktadır.
Olayın hemen ardından durumu Martı tag destek ekibine e-posta yoluyla ilettim ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak paylaştım. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme veya destek sunulmadı. Uygulama içinden ya da telefonla da Martı’ya ulaşamadım, yalnızca mail gönderebildim.
Şu an işsizim ve yeni ameliyat olduğum için üzerime yazılan bu ceza bedelini karşılayacak durumda değilim. Martı tag sistemi üzerinden yolcu olarak hizmet aldığım bu yolculukta kesilen idari para cezasının Martı tarafından karşılanmasını veya itiraz sürecinde aktif ve somut destek verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Martı tag haksız ceza, şikayeti geri çektirdiler, paramı hala iade etmediler!
Martı tag müşterisi olduğum için haksız yere ceza yedim. Daha önce bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden Martı’ya şikayet yazdım, ancak bana şikayeti geri çekmem gerektiği, aksi takdirde çözümlemeyecekleri söylendi. Ben de çözüm üreteceklerine inanarak şikayetimi geri çektim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve cezayı ödemek zorunda kaldım.
23 Nisan tarihinde tarafıma 3.800 TL ceza kesildi, ben ise 2.910 TL ödedim. Bu ödemeyi borç alarak yaptım. Ödeme yaptıktan sonra makbuzumu Martı’ya ilettim, sonrasında beni arayıp IBAN istediler, ben de IBAN bilgilerimi verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de mailime dönüş yapıldı, ayrıca tekrar aramadılar.
Hem şikayetimi geri çektirdikleri halde verilen sözlerin tutulmaması hem de ödediğim tutarın tarafıma hala iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 2.910 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve en kısa sürede benimle telefonla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Teşekkür
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Aramıyorsunuzzzzz yarın son ecza günü
Şikayeti geri çekin dediniz yardımcı olacağız dediniz daha geri dönüş yok!
Teşekkür ederim
