Martı Tag Yolculuğunda Kesilen 3.870 TL Trafik Cezası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

05.11.2026 tarihinde Martı tag üzerinden yolcu olarak yaptığım bir yolculuk sırasında polis tarafından durduruldum ve yolcu konumunda olmama rağmen 3.870 TL trafik cezası kesildi. Hizmeti yalnızca yolcu olarak kullandığım bir seyahatin ardından bu büyüklükte bir cezayla karşılaşmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Olaydan hemen sonra Martı tag müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında konuyla ilgili bir kayıt açıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve cezanın nedeni ya da süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.

Yolcu olarak faydalandığım bir hizmetin sonunda 3.870 TL ceza ödemek zorunda bırakılırken, Martı tag müşteri hizmetlerinin geri dönüş sözü vermesine rağmen sessiz kalması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmenin ardından sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını görüyorum.

Martı tag’dan beklentim, bu yolculuk sırasında tarafıma kesilen ceza ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılması, oluşturulan müşteri hizmetleri kaydının incelenmesi, ödediğim veya ödemek zorunda kaldığım 3.870 TL cezanın karşılanması için gerekli adımların atılması ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesidir. Sorun yaşayan müşterilerinize de en az hizmet satışı kadar özen göstermeniz gerektiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.