to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Yolculuğunda Çifte Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi
20 Mart’ı 21 Mart’a bağlayan gece saat 00.30–01.00 civarında İstanbul Florya’dan Bağcılar’a Martı tag taksi hizmeti ile yaptığım yolculukta benden iki kez ücret tahsil edildi. Yolculuk ücreti olarak uygulamaya kayıtlı kartımdan 800 TL çekildi, ayrıca taksi şoförü pos cihazı ile 971,25 TL daha aldı.
Bu şekilde aynı yolculuk için hem uygulama üzerinden hem de araçtan olmak üzere iki ayrı ödeme yapmak zorunda kaldım. Uygulama içinde yolculuk kaydını şu an görüntüleyemiyorum; ancak banka hesaplarımda iki ayrı işlem de açıkça görünüyor.
Durumu Martı müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Martı tag üzerinden yaptığım bu yolculuğa ait fazla çekilen 971,25 TL’nin, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mart’ı 21 Mart’a bağlayan gece saat 00.30–01.00 civarında İstanbul Florya’dan Bağcılar’a Martı tag taksi hizmeti ile yaptığım yolculukta benden iki kez ücret tahsil edildi. Yolculuk ücreti olarak uygulamaya kayıtlı kartımdan 800 TL çekildi, ayrıca taksi şoförü pos cihazı ile 971,25 TL daha aldı. Aynı yolculuk için hem uygulama üzerinden hem de araçtan olmak üzere iki ayrı ödeme yapmak zorunda kaldım.
Uygulama içinde yolculuk kaydını şu an görüntüleyemiyorum; ancak banka hesaplarımda iki ayrı işlem de açıkça görünüyor. Durumu Martı müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne bildirdim; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazla tahsil edilen tutar tarafıma iade edilmedi.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Yalnızca bir kere aranmışım, o anda telefona cevap veremediğim için bana ulaşılamamış ve buna rağmen sonrasında ne tekrar arandım ne de herhangi bir yazılı dönüş aldım. Hâlâ tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Martı tag üzerinden yaptığım bu yolculuğa ait fazla çekilen 971,25 TL’nin, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede kartıma veya banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma tekrar ve ısrarla ulaşılmasını, hem telefonla aranarak hem de yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhabalar bugün ya da yarın gün içinde tekrar arayabilir misiniz?
20 Mart’ı 21 Mart’a bağlayan gece saat 00.30–01.00 civarında İstanbul Florya’dan Bağcılar’a Martı tag taksi hizmeti ile yolculuk yaptım ve iki kez ücret tahsil edildi; 800 TL uygulama üzerinden, 971,25 TL ise taksi şoförünün pos cihazı ile çekildi. Durumu Martı müşteri hizmetlerine ve uygulama içi destek bölümüne bildirdim ancak geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Şu ana kadar benimle irtibata geçilmedi ve ilgilenilmedi.
