Martı Tag Uygulamasında Süper Abonelik Ödenmesine Rağmen Hesabım Keyfi Olarak Askıya Alındı

Martı Tag uygulamasını uzun zamandır aktif olarak kullanıyorum. İşlerimden dolayı yaklaşık 10 gün ara verdikten sonra bugün saat 20:00 civarında yeniden kullanmak için süper abonelik satın aldım ve 3.499 TL ödeme yaptım. Ardından Martı Tag’i açtığımda hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. O güne kadar sürücü puanım 4,80 civarındaydı ve paylaşımlı yolculuk oranım yaklaşık yüzde 56 idi.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın bu şekilde kapatılması tamamen keyfi bir uygulama gibi görünüyor. Ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum, uygulama içinde mesaj yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Param alınmasına rağmen hesabımın askıya alınmış olması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Ödemesini yaptığım süper aboneliğin iptal edilerek ücretimin eksiksiz iadesini ve hesabımın neden askıya alındığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.