Martı Tag Uygulamasında Kiralama Başlatılamıyor Ve Rezervasyon Ücretleri Düşüyor

Martı Tag uygulamasını kullanarak İzmir Bayraklı bölgesinde Mobilet kiralamak istedim. Bunun için kredi kartımdan Martı Cüzdan’a 500 TL yükleme yaptım. Ancak üç gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kiralama işlemi başlamıyor, buna ek olarak her denememde rezervasyon bedeli Martı Cüzdan bakiyemden düşüyor.

Özellikle bugün saat yaklaşık 18.30–19.00 aralığında dört farklı mobilette deneme yaptım, ama sonuç değişmedi. Uygulama her seferinde “kartınızda sorun meydana geldi” uyarısı veriyor. Bankamla görüştüm, kartımda ya da bankamda herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.

Hesabım 0536*****35 numaralı telefonla kayıtlıdır. Yaşadığım problemle ilgili olarak Martı’nın telefon numarasını aradığımda, kayıtlı ses bana uygulama üzerinden canlı desteğe başvurmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor. Uygulama içi canlı desteğe girdiğimde ise tekrar aynı telefon numarasına yönlendiriliyorum ve bu şekilde bir döngüye giriyorum, hiçbir gerçek destek alamıyorum.

Ben para iadesi istemiyorum, öncelikli isteğim hesabımdaki sorunun tespit edilip düzeltilmesi ve Martı Mobilet ve Scooter araçlarını sorunsuz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca sebepsiz yere düşülen rezervasyon tutarlarının da hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.