Martı Tag Uygulamasında Araç Çağırma Hatası Ve Canlı Destek Erişiminde Sorun

Martı tag uygulamasını dün akşam saatlerinde Eskişehir Tepebaşı bölgesinde ilk kez indirdim ve o zamandan beri araç çağırma özelliğini bir kez bile kullanamadım. Araç çağırmak istediğim her denememde ekranda “Yolculuğun ile ilgili bir sorunla karşılaştık, lütfen tekrar dene.” şeklinde aynı hata mesajı çıkıyor ve süreç ilerlemiyor. Aynı güzergahta arkadaşlarım sorunsuz şekilde Martı tag aracı bulabilirken, bende sürekli bu hata görülüyor.

Uygulamanın cüzdan kısmına öncesinde belli bir miktar para yükledim, ancak ödeme adımına hiç geçemeden bu hatayla karşılaştığım için uygulamayı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle hastane randevuma da geç kaldım ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur oldum.

Yaşadığım sorunla ilgili destek alabilmek için Martı’nın canlı desteğine ulaşmayı denedim. Uygulama üzerinden bir robot ile görüştüm ve robot, mobil uygulamadan canlı desteğe bağlanmam gerektiğini söyledi fakat uygulama arayüzünde canlı desteğin nereden açıldığını uzun süre aramama rağmen bulamadım. Uygulamada canlı desteğin yeri açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmediği için sorunumu kimseye aktaramadım.

Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 5013****20’dir. Yaşadığım bu teknik hatanın incelenmesini, hesabımdaki cüzdan bakiyemin iadesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.