to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabımda Telefon Numarası Güncellemesi İşlenmedi
Martı Tag uygulamasında 0543*****65 numarası ile kayıtlı bir hesabım vardı. Yaklaşık iki ay önce telefon numaramı değiştirdim ve artık eski numarama hiçbir şekilde erişimim yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum ve yeni numaram olan 0501*****95’in hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Uygulamaya girdiğimde kimlik doğrulama ekranında “Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata uyarısı alıyorum. Yani ne yeni hesap oluşturabiliyorum ne de eski numarama ulaşamadığım için mevcut hesabımı kullanabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunum çözülmedi ve numara güncellemesi yapılmadı.
Kimlik bilgilerim ve eski numaramla kayıtlı hesabım zaten sisteminizde görünüyor olmalı. Eski telefon numaram 0543*****65 ile kayıtlı Martı Tag hesabımdaki numaranın ivedilikle yeni numaram 0501*****95 olarak güncellenmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı Tag hesabımda kayıtlı 0535 *** ** 65 numaralı hattıma artık erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor ve yeni hattım olan 0501 *** ** 95 numarasına güncelleme yapılmasını istiyorum.
Hesabım Mert Çınarcı adına kayıtlı olup, e-posta adresim [email protected]’dur. Daha önce Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde eski numaramı yanlış yazdığımı fark ettim ancak buna rağmen numara güncellemesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Eski telefon numarama erişimim tamamen kapandığı için SMS doğrulaması alamıyor ve hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Güvenlik prosedürleri çerçevesinde gerekli kimlik ve hesap doğrulama adımlarını sağlamaya hazırım. Martı Tag hesabıma bağlı telefon numaramın, eski numaramdan yeni numarama güncellenmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
