Martı Hesabımın Yeni Telefon Numarasına Taşınamaması Ve Yolculuk Başlatamama Sorunu

Martı tag uygulamasını daha önce farklı bir telefon numarasıyla kullanıyordum. Eski telefonum çalındı ve numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Yeni numaramla uygulamaya giriş yaptığımda ise T. C. Kimlik numaramın zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve bu yüzden yolculuk başlatamıyorum.

Yaklaşık 7–8 aydır bu sorun devam ediyor. Uygulama hesap doğrulama ve numara güncelleme konusunda hiçbir yönlendirme yapmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için kimseden destek alamadım.

Martı’dan, eski numaramla kayıtlı olan hesabımı yeni telefon numarama taşıyacak şekilde güncellemesini ve yeniden sorunsuz bir şekilde yolculuk yapabilmem için hesabımı aktif hale getirmesini istiyorum.