Martı Tag Hesabım Kapatıldı, 500 TL Bakiye Kullanılamıyor

Martı tag hizmetini uzun süredir sorunsuz kullanırken, 23–24 Mayıs tarihlerinde hesabım herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. Arkadaşımdan kendi Martı tag hesabıma 500 TL para transferi yapıldıktan sonra hesabımın kapandığını fark ettim ve o günden beri hesabıma “hesap kullanım dışı” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum.

Martı tag cüzdanımda şu anda kullanamadığım 500 TL bakiye bulunuyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Konu ile ilgili yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bana bankaya yapılan şikayetin/dilekçenin geri çekilmesi, ayrıca açılan şikayeti silmem gerektiği söylendi. Arkadaşım bankadaki dilekçesini geri çekti, ben de benden istenildiği gibi şikayetimi sildim; buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve tekrar ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Şu anda Martı tag hizmetini hiç kullanamıyor, cüzdanımdaki 500 TL bakiyeye de erişemiyorum. Hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini, cüzdanımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini ve Martı tag müşteri temsilcilerinin tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapmasını talep ediyorum.