to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Kapatıldı, 500 TL Bakiye Kullanılamıyor
Martı tag hizmetini uzun süredir sorunsuz kullanırken, 23–24 Mayıs tarihlerinde hesabım herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatıldı. Arkadaşımdan kendi Martı tag hesabıma 500 TL para transferi yapıldıktan sonra hesabımın kapandığını fark ettim ve o günden beri hesabıma “hesap kullanım dışı” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum.
Martı tag cüzdanımda şu anda kullanamadığım 500 TL bakiye bulunuyor ve bu nedenle mağdur durumdayım. Konu ile ilgili yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu ve bana bankaya yapılan şikayetin/dilekçenin geri çekilmesi, ayrıca açılan şikayeti silmem gerektiği söylendi. Arkadaşım bankadaki dilekçesini geri çekti, ben de benden istenildiği gibi şikayetimi sildim; buna rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve tekrar ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Şu anda Martı tag hizmetini hiç kullanamıyor, cüzdanımdaki 500 TL bakiyeye de erişemiyorum. Hesabımın derhal tekrar aktif edilmesini, cüzdanımdaki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını, mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini ve Martı tag müşteri temsilcilerinin tarafıma ivedi olarak geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayından bu yana Martı tag hesabım “hesap kullanım dışı, Martı ekibiyle iletişime geçiniz” uyarısı veriyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Herhangi bir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı, sadece hesabımın kullanım dışı olduğu yazıyor.
Bu süreçte Martı ile iletişime geçmek için Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Oradan bana, şikayeti kaldırmam halinde sorunun çözüleceği söylendi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ açılmadı ve hiçbir çözüm sağlanmadı.
Hesabımda bakiye bulunduğu için hem hizmetten yararlanamıyor hem de paramı kullanamıyorum. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, konuyla ilgili gerekçenin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içindeki bakiyemin sorunsuz şekilde kullanılır hale getirilmesini acil olarak talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
Merhaba aramanızı açtım ama sesinizi alamadım arayabilirsiniz istediğiniz zaman
Martı tag uygulamasında hesabım hiçbir şekilde kullanılmaz hale geldi. Uygulamaya giriş yapamıyor, araç çağıramıyor ve bu nedenle günlük işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada hesabımın kullanım dışı olduğu uyarısını görüyorum ve hesabımda bakiye olmasına rağmen hizmet alamıyorum. Herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın kullanım dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Martı’nın hesabımı tekrar açarak uygulamaya giriş yapabilmemi ve bakiye yüklü hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemi, varsa bir sorun ya da kısıtlama sebebi de tarafıma açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin devam etmemesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.
