to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Açıklamasız Askıya Alındı Ve Yanıt Yok
Merhaba, Martı tag hesabımın uzun süredir askıda tutulmasına rağmen tarafıma açık ve yeterli bir gerekçe sunulmamıştır. Defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın askıya alınma sebebinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayet başvurusu yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum. Telefon numaramı arayınız bana tag uygulamasında destek merkezine yazın demeyiniz çünkü dönüş yapmıyorsunuz numaramı bırakıyorum direkt numaramı arayınız
0530*****93
Gelişme
Yaklaşık dört aydır Martı tag uygulamasından hiçbir şekilde araç çağıramıyorum. Uygulama üzerinden taksi çağırmak istediğimde her denememde ekranda sadece “sorun oluştu” uyarısı çıkıyor ve çağrı tamamlanmıyor. Bu nedenle uzun süredir Martı tag hizmetinden yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulamada yönlendirildiğim destek bölümünü kullandım ancak oradan da hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülemedi. Hem uygulamayı hem de destek kısmını defalarca denememe rağmen hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum.
Martı hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve taksi çağırmak istediğimde sorunsuz bir şekilde araç gelebilmesini istiyorum. Hesabımdaki bu “sürekli sorun oluştu” hatasının incelenerek giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Şikayet var çok teşekkür ediyorum gerçekten ilgilendiler benimle bu süreçte bana desteklerini veren şikayet var tekrardan teşekkür ediyorum iyi ki varsınız😊 martı tag ailesi tekrar beni yanlarına kabul ettikleri için onlara da çok teşekkür ederim seviyorum sizi. ( şikayet var martı tag 😊
Martı tag uygulamasında yolcu olarak kullandığım hesabım yaklaşık 1 ay önce herhangi bir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulama kullanımım boyunca kurallara aykırı hiçbir davranışım olmadığı halde hesabımın neden kapatıldığı konusunda bana net bir bilgi verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de aktif olarak kullandığım bir hizmetten sebepsiz yere yararlanamamama yol açtı. Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere askıya alınmış ise tekrar kullanıma açılmasını, eğer askıya alınmaya sebep gösterilen bir durum varsa bunun da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce Bursa’da kullandığım Martı tag’im hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Tag’i yalnızca araç çağırmak için kullanıyordum ve öncesinde herhangi bir kural ihlali ya da benzeri bir uyarı almadım. İsmim İbrahim Can Tuncer. Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve neden askıya alındığı hâlâ açıklanmadı. Sebebi belirtilmeden askıya alınan Martı tag’imin incelenerek tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 aydır Bursa’da Martı tag uygulamasından araç çağıramıyorum. Uygulamada her denememde “Bir sorunla karşılaştık, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir sebep belirtilmeden hesabımın adeta erişime kapatıldığını düşünüyorum. Bu süre içinde Martı ile uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen sorunumla ilgili olumlu bir dönüş alamadım, hesabım hâlâ kullanılamaz durumda. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve tarafıma bir gerekçe de iletilmediği için bu durumdan oldukça rahatsızım. Martı tag hesabımın tekrar aktif edilmesini ve erişimimin neden bu şekilde kısıtlandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hesap bilgilerim: İbrahim Can Tuncer.
