Martı Tag Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Ankara’da aktif olarak kullandığım Martı tag hesabımın, 29.03.2026 Pazar günü herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma gerekçe sunulmadan askıya alındığını öğrendim. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de işimi aksatmama neden olmaktadır.

Hesabım üzerinden platform kurallarına aykırı bilinçli bir işlem yapmadım. Eğer sistemsel bir hata ya da yanlış anlaşılma söz konusuysa, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili detaylı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının açıkça belirtilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasının ardından Martı tag hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılması ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Markanın benimle dönüş sağlayabilmesi için iletişim numaramı da paylaşmak istiyorum: 0544********65. İsmim şikayet metninde sadece adım olacak şekilde “Onur” olarak yer almasını istiyorum.

Martı tag sürücü hesabımı Ocak ayından bu yana defalarca kapattırmak ve tüm kişisel verilerimin silinmesini sağlamak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Hizmeti artık kullanmak istemiyorum ve kişisel bilgilerimin sistemlerinde tutulmasını da kesinlikle istemiyorum.

Telefon numaramla kayıtlı hesabımın silinmesi için uygulama içi destek bölümü, destek mail adresi, çağrı merkezi ve uygulama üzerinden birçok kez talep oluşturdum. Her kanaldan defalarca başvurmama rağmen hesabım hâlâ aktif görünüyor ve verilerimin silindiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca doğrudan ulaşabileceğim yetkili birine de erişemiyorum.

Kişisel verilerimin silinmesi ve Martı tag hesabımın tamamen kapatılması talebimin acilen yerine getirilmesini, tarafıma da hesap kapatma ve veri silme işleminin yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Martı tag uygulamasındaki hesabımın silinmesini talep etmeme rağmen yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Uygulama içinde talep oluşturduğum halde sadece “talep oluştu” şeklinde bir ifade görünüyor, ancak ne arayan var ne de konuyla ilgili bir geri dönüş sağlanıyor.

Hesabımı güvenlik kaygısı nedeniyle kapattırmak istiyorum ve artık bilgilerimin sistemde tutulmasını istemiyorum. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemiyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.

Hesabımın ivedilikle tamamen silinmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.