Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermedi

Martı Tag araç paylaşım hizmetini İstanbul’da düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girdiğimde hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. Uygulama üzerinde kural ihlali, ödeme sorunu ya da güvenlik incelemesi gibi herhangi bir açıklama yer almamaktadır.

Sistem üzerinde sürücü puanım da yüksek olup, şimdiye kadar yolcularla herhangi bir sorun yaşamadım. Buna rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabımın askıya alınması benim açımdan anlaşılır ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Uygulama içi destek ve iletişim kanalları üzerinden durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Neden askıya alındığı belirtilmeyen bir hesap kısıtlamasıyla mağdur ediliyorum ve şu an hizmetten faydalanamıyorum.

Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen sebep açıklanmadan erişimimin engellenmesi hem haksız hem de rahatsız edici bir durumdur. Martı Tag hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve gerekirse inceleme sonucunun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.