Martı Tag Hesabı Sebepsiz Askıya Alındı, Ödemeler İade Edilmiyor

Ozlembatuatlas

1.149

Martı Tag uygulamasında eşim E** K*** adına açılan sürücü hesabı ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 15.11.2025 tarihinde günlük Süper Üye paketi için kredi kartı ile 399,99 TL ödeme yaptık ve ardından yalnızca bir müşteri alabildik. Sonrasında hesabımız hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. 16.11.2025 tarihinde ise 599,99 TL tutarında bir ödeme daha gerçekleştirdik, fakat bu ödemenin hemen ardından da üyelik talebimiz sonuçsuz kaldı ve hesabımız tekrar askıya alındı.

Hesabın neden askıya alındığına dair uygulama içinden veya e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamadık. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Bu durum, yatırdığımız paranın karşılığını alamamamıza ve ciddi maddi kayba uğramamıza sebep oldu.

İstanbul Avcılar bölgesinde yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kullanamadığımız ve karşılığını alamadığımız ödemelerin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca konu hakkında tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını da rica ediyoruz.

Gelişme

23 Kasım 00:17

Eşim Martı tag sürücüsü olup 21.11.2025 tarihinde Martı tag uygulaması üzerinden 1.999,99 TL bedelle haftalık üyelik paketi satın almıştır. Bu paketin 1 hafta boyunca aktif şekilde sürüş yapmaya imkan tanıması gerekirken, yalnızca 1 yolcu aldıktan sonra hesabı askıya alınmış ve sistem yeniden paket satın alınması gerektiğine dair bildirim göstermiştir. Yaklaşık 24 saattir hesabımız askıda görünmektedir.

Bu durum hem maddi kayba neden olmakta hem de eşimin çalışma hakkının usulsüz şekilde engellenmesine yol açmaktadır. Uygulama, sürücüden haftalık üyelik ücretini tahsil edip, karşılığında verilen süreyi kullandırmadığı için ciddi hak kaybı ve mağduriyet yaşamaktayız.

Konu ile ilgili Martı tag tarafına ulaşmak istediğimizde yalnızca sesli yanıt sistemine yönlendiriliyoruz, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyoruz ve tarafımıza da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Yaşanan bu sorunun ivedilikle incelenerek hesabın haksız yere yapılan askıya alma işleminin düzeltilmesini, kullanılamayan üyelik süresinin hesaba yeniden tanımlanmasını veya ödediğimiz tutarın iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca benzer bir durumun başka sürücülerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve sistemsel düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyoruz.

22 Kasım 10:47

Eşim Martı tag sürücüsü olup, 21.11.2025 tarihinde Martı tag uygulaması üzerinden 1.999,99 TL bedelle haftalık üyelik paketi satın almıştır. Satın aldığı bu paketin 1 hafta boyunca aktif şekilde sürüş yapmaya imkan tanıması gerekirken, yalnızca 1 gün sonra sistem eşimin hesabını askıya almış ve yeniden paket satın alması gerektiğine dair bildirim göndermiştir.

Bu durum hem maddi kayba yol açmış hem de eşimin çalışma hakkını usulsüz şekilde engellemiştir. Uygulamanın sürücüden ücreti tahsil edip karşılığında verilen süreyi kullandırmaması açık bir hak kaybı ve mağduriyet oluşturmaktadır. Eşimin Martı tag hesabı 17ADB776 plakalı araç ile kayıtlıdır.

Yaşanan bu sorunun süratle incelenerek askıya alma işleminin düzeltilmesini, kullanılamayan sürenin hesaba tekrar tanımlanmasını veya bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve sistemsel iyileştirmelerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını rica ederiz.

Martı

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Ozlembatuatlas

marti-tag-hesabi-sebepsiz-askiya-alindi-odemeler-iade-edilmiyor-3.jpg

marti-tag-hesabi-sebepsiz-askiya-alindi-odemeler-iade-edilmiyor-2.jpg

Sistem üzerinden gece 00.00 dan sonra aktif etme nedeni tam olarak nedir. Haftalık üyelik paket alımı sırasında 7 gün 24 saat beyan ediyorsunuz gece yarısından sonra aktif ediyorsunuz bu normal mi haftalık paket almamıza rağmen askıya alındı bildirimi yok paket al bildirimi var haftalık üyelik paketi alalı 24 saat olmamışken konuyla ilgili tarafımıza açıklamanız önemle rica ederim

Ozlembatuatlas

Sayın martı tag ekibi günlük bir yolcudan sonra neden hesabı askıya alıyorsunuz. Yatırdığımız paranın karşılığı kadar bir kazanım sağlayamıyoruz sistem sadece 1 yolcu üzerine haftalık üyelik paketi 1999.99 günlük 1 yolcu geliri 200 TL haksız kazanç sağlıyorsunuz. Bu sistemi ya düzeltin ya da yatırdığımız parayı iade edin