Martı Şoför Hesabında Telefon Numarası Değiştirilemiyor Ve Destek Cevapsız

Martı tag şoförü olarak Bursa’da çalışıyorum ve sistem ilk açıldığından beri aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yolcular çağrı açıp şoför yola çıktıktan sonra sık sık yolculuğu iptal ediyor. Bu durumda Martı, iptal eden yolculardan 50 TL ceza tahsil ederken, kapıya kadar gidip hem yakıt hem zaman harcayan şoförler tüm zararla baş başa kalıyor. Bir yolculukta ortalama 20–30 TL yakıt ve 5–10 dakika zaman kaybediyoruz. Ayrıca bazı yolcular çağrıyı iptal etmeden erişilemez oluyor ve bu sefer de şoför yolcuyu bulamadığı için yolculuğu kendisi iptal etmek zorunda kalıyor. Bu durumda hem boşuna yakıt yakmış oluyoruz hem de iptal ettiğimiz yolculuk yüzünden puan kaybediyoruz. Martı’nın iptaller için yolcudan aldığı 50 TL ceza tutarının belirli bir kısmının, nakit olmasa bile en azından yakıt puanı ya da haftalık üyelik paketlerinde indirim şeklinde şoförlerle paylaşılmasını talep ediyorum. Bu konuyla ilgili yapay zeka destekli yardım merkezine yazdığımda ise sadece “diğer yolcuları kabul et, puanın yükselir” tarzında, sorunu çözmeyen ve açıkçası komik kalan otomatik cevaplar alıyorum. İptal kaynaklı mağduriyet yaşayan tag şoförlerinin yakıt, zaman ve puan kaybını telafi edecek adil bir düzenleme yapılmasını ve iptal cezalarından elde edilen gelirin belirli oranının şoförlere yansıtılmasını istiyorum.