to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter’ta Aşırı Ücret Çekimi Ve Destek Eksikliği
03.03.2026 tarihinde saat 13:20 civarlarında İstanbul Maltepe Aydınevler bölgesinde Martı Scooter hizmetini kullandım. Martı bakiyemde 500 TL olmasına rağmen, bu sürüş için kredi kartımdan ayrıca 349 TL fazla ücret çekildi. Oysa bu sürüş için normalde yaklaşık 60 TL civarında ücret ödemem gerekiyordu.
Martı hesabım Y**** Ş****** adına kayıtlıdır. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda bu konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler ve sorunum çözülemedi. Hem kartımdan gereksiz yere para çekilmesi hem de uygulamada yeterli desteği alamamam nedeniyle mağdur oldum.
Fazla çekilen 349 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma geri iade edilmesini ve hesabımdan neden böyle bir işlem yapıldığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasına kendi adıma üye oldum ve İstanbul’da hizmetten yararlanmaya başladım. Dün bir kez kullandığım 3dakika lik Scooter için 349 lira para kesildi. Bugünde 799 lira para çekilmiş derhal kredi kart bilgilerimin silinmesini istiyorum. Hem hizmetten artık yararlanmak istemediğim, hem de daha önce yaptığım ödemeler ve tanımlı kart bilgilerimin Martı sisteminde tutulmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu nedenle hesabımın eksiksiz ve kalıcı şekilde kapatılmasını, tüm kişisel ve finansal verilerimin şirket sistemlerinden geri döndürülemez biçimde silinmesini talep ediyorum.
Ayrıca Martı’nın iletişim numarasına ulaşamadığım için bu sorunu doğrudan iletemedim ve konu hakkında hiçbir bilgilendirme alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını ve hesabımın ne zaman kapatılacağı ile veri silme sürecinin hangi aşamada olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
4 dakika kullandığım Scooter için paket almışsınız deyip uygulamayı bahane ederek 349 ücret kesildi. 24 saat kullanım için almışım güya. 24 saat içerisinde 4 dakika haricinde herhangi bir kullanımım bulunmadığı için ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı arayacağım.
Israrla kullanmadığım paketin parasını iade etmiyorlar. Üstüne üstlük bana sormadan bakiyemdeki parayı iade ederek sen martıyı kullanma demek istiyorlar.
