Martı Scooter Uygulamasında Ödeme Hatası Yüzünden Sürüş Başlatılamıyor

Martı Scooter uygulamasını yaklaşık 2 aydır aktif olarak kullanamıyorum. Sürüşe başlamak istediğim her seferinde uygulama “ödeme ile ilgili bir sorun oluştu/ödeme başarısız” hatasını veriyor ve yolculuğu başlatmıyor.

Hesabımda 150 TL bakiye bulunuyor ve 1 adet tanımlı kartım var. Buna rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor ve herhangi bir sürüş başlatamıyorum. Bu nedenle uzun süredir Martı hizmetlerinden yararlanamıyorum.

Konu ile ilgili hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Mailime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise talebimin ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun da çözülmedi.

Martı hesabımdaki bu ödeme hatasının incelenerek giderilmesini, mevcut bakiyemi sorunsuz şekilde kullanarak tekrar Scooter kiralayabilmeyi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.