Martı Scooter Kullanımı Sonrası Bilgim Dışında 500 TL Kart Çekimi Ve Yetersiz İletişim

11 Aralık 2025 tarihinde Antalya’da Martı Scooter kullandığım gün Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim dışında 500 TL çekim yapıldığını fark ettim. O gün yaptığım kullanım için hesabımda zaten yeterli bakiye olmasına rağmen, ayrıca böyle bir çekim yapılmış. İşlemi provizyon sandım ancak provizyon olsaydı gün sonunda kullanılmayan tutarın iade edilmesi gerekiyordu, böyle bir iade gerçekleşmedi.

Kart hareketlerimi incelerken bu işlemi tesadüfen gördüm. Bu tutarla ilgili tarafıma kesilmiş veya iletilmiş herhangi bir fatura da bulunmuyor. Eğer bir ücretlendirme yapılıyorsa bunun açık ve şeffaf şekilde faturayla veya bildirimle kullanıcıya iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. “Halkı düşünen” bir işletme olduklarını ifade etmelerine rağmen, arka planda haberim olmadan böyle bir çekim yapılması güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Durumu Martı’ya mail ile ilettim ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Uygulama içinden ödeme sisteminde kayıtlı kartlarımı silmek istediğimde de böyle bir seçenek olmadığını gördüm. Bu durum, gelecekte hesabımdan yine bilgim dışında para çekilmesi ve mağdur olmam ihtimali nedeniyle beni endişelendiriyor.

Kartımdan çekilen 500 TL’nin tarafıma iadesini ve Martı uygulamasındaki ödeme bölümünde kayıtlı kart bilgilerimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sonrası Martı’ya olan güvenim kalmadığı için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yusuf K********- 0537****780