Martı Moped Cezası Haksız: Fotoğraf Kabul Edilmedi, Müşteri Desteği Cevapsız

20.09.2026 tarihinde İstanbul Kartal’da Martı moped kullandım. Sürüş sonunda her zaman yaptığım gibi ekranda çıkan motor ibaresini ortalayarak, mopedin tamamını alacak şekilde fotoğraf çektim. Ancak buna rağmen sistem, çektiğim fotoğrafın Martı’nın tamamını içermediği gerekçesiyle bana 250 TL cezai işlem uygulamış.

Bu ceza, hem uygulama içi bildirimden hem de mobil bankacılık hareketlerimden görülebiliyor. Uygulamada daha önce yüklediğim sürüş sonu fotoğrafları da şu an görüntülenemiyor, bu nedenle kendi kanalımdan da kontrol edemiyorum. Uygulama içinde yer alan telefon numaralarından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle mail atarak itirazda bulundum fakat mailime şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ben bu cezanın haksız olduğunu düşünüyorum ve özellikle sürüş sonu çektiğim fotoğrafın müşteri temsilcisi ile birlikte incelenmesini istiyorum. İlgili cezanın iptal edilmesini ve varsa kamera/konum kayıtları ile birlikte sürüş sonunda çektiğim fotoğrafın detaylı şekilde kontrol edilerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.