İşlemi Sonlandıramama Nedeniyle 150 TL Fazla Ücret Ve 600 TL Haksız Ceza

29.05.2026 tarihinde saat 17.25 civarında İstanbul Beşiktaş’ta Martı moped kiraladım. Uygulamayı ilk kez kullanıyordum, üyeliğimi oluşturup kare kodu okuttuktan sonra yaklaşık 3 dakikalık kısa bir mesafe için sürüşe başladım. Gideceğim yere vardığımda haritada gösterildiği gibi uygun alana park ettim ancak sürüş bir türlü sonlanmadı. Defalarca park sonlandırmayı denememe rağmen iptal olmadı, yaklaşık 10 dakika sonra tekrar denediğimde ancak sonlandı. Normalde yaklaşık 30 TL tutması gereken sürüş için bu nedenle 150 TL ücret ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra işimi bitirip yeniden moped kiralamak istediğimde ise bu kez süre işlemeye başladı fakat araç hiç çalışmadı. Destek birimini aradım, sürüşü onlar iptal etti ve bu sefer de hizmetten hiç faydalanamadım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra kartımdan 34ffg389 plakalı sürüşle ilgili “yanlış yere koyma ücreti” adı altında 600 TL daha çekildiğini gördüm. Hem uygulamanın sürüş sonlandırma sorunu nedeniyle fazla ücret ödemem, hem de çalışmayan moped için sonradan 600 TL cezai bedel yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

İlk sürüşte, sistem sorunu yüzünden uzayan süre için benden alınan 150 TL’nin sadece 5 dakikalık kısmının ücretlendirilmesini, kalan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hiç faydalanmadığım ve yanlış yere park etmediğim halde kesilen 600 TL “yanlış yere koyma” ücretinin de tamamen iptal edilerek kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu konunun incelenip mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.