to read complaints and reviews, or file yours.Martı Kullanımında Alınan Ceza Ve 6 Ay Süren İletişimsizlik
07.08.2025 tarihinde saat 09.33’te Güngören’den Sefaköy’e gitmek için Martı tag üzerinden bir araç çağırdım. Yolculuk sırasında sivil polis çevirmesine takıldık ve yapılan kontrolde polisler Martı’nın yasal olmadığını söyleyerek tarafıma 3.084 TL para cezası kesti. Polislerin tavrı gayet düzgün ve saygılıydı, herhangi bir baskı veya olumsuz bir durum yaşamadım.
Yaşadığım bu durum üzerine Martı müşteri hizmetleriyle detaylı bir görüşme gerçekleştirdim. Benden mail adreslerine ceza makbuzunu iletmem istendi, ben de istenen şekilde makbuzu gönderdim. Uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda dosyanın inceleme sürecinde olduğu söylendi. O günden bu yana yaklaşık 6,5 ay geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süre içinde ceza tutarına faiz işledi ve mağduriyetim daha da arttı. Martı’yı kullanırken hukuka aykırı bir durum olduğunu bana hiçbir şekilde bildirmeyen şirketin, bu cezanın sonuçlarını kullanıcıya bırakması adil değildir. Yaşanan bu süreç nedeniyle kesilen para cezasının ve işleyen faizin tamamının Martı tarafından karşılanmasını, ayrıca dosyamla ilgili inceleme sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
İki gün içerisinde bana geri dönüş sağladılar. Seans arasındaydım o yüzden detaylı bir konuşma sağlayamadım ancak bana faize binmeyen kısım kadar ödeyebileceklerini söylediklerini söylediler ancak ben daha önce böyle bir geri dönüş yapılmadığını belirttim. Cezayı ödeyip dekontu maile atmamı ve şikayeti kaldırmamı söylediler. Ertesi gün tekrardan aradılar ancak seanstaydım açamadım daha sonrasında hiçbir şekilde kendilerine ulaşamadım. Şikayeti yazalı bir ay olmuş, mağduriyetim hala devam etmektedir.
