Martı Tag Yolculuğu Trafik Cezasının Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

12.12.2025 tarihinde Martı Tag ile yaptığım yolculuk sonrasında Piyalepaşa Bulvarı’nda trafik çevirmesine girdim ve 3.084 TL tutarında para cezası yazıldı. Bu cezanın Martı tarafından karşılanacağı bilgisi tarafıma iletildiği için, cezayı Martı’nın ödeyeceği düşüncesiyle hareket ettim.

İlk şikayetim sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuya ilişkin kaydın alındığı, ilgili birime iletileceği ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine ve bu konuyla ilgili ikinci kez şikayet oluşturmuş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son görüşmemizde de yine “ilgili birime iletildi, sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen iki gün geçti ve kimse benimle irtibata geçmedi.

Martı Tag yolculuğu esnasında sürücünün bana aktardığı ekstra bir durum ya da özel bir bilgi yoktu; tüm süreç Martı’nın sunduğu hizmet kapsamında ilerledi. Elimde 3.084 TL’lik ceza makbuzu da bulunmaktadır. Bana açıkça cezanın Martı tarafından ödeneceği söylenmesine rağmen hâlen hiçbir ödeme yapılmaması ve bilgilendirme sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma kesilen 3.084 TL tutarındaki cezanın Martı tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.