Martı Hesabım Doğrulama Sorunu: Daha Fazla Hesap Oluşturulamaz Uyarısı

Martı uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir yıldır hesabıma erişim konusunda ciddi bir problem yaşıyorum ve bir türlü çözülemiyor.

Uygulamada güncel telefon numaram ile giriş yaptığımda, hesap doğrulama aşamasında T.C. kimlik numaram ve kişisel bilgilerimi girdikten sonra “daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce numara değişikliği yapıp yapmadığımı veya hesabımı silip silmediğimi hatırlayamıyorum; ancak şu an güncel numaramla hesabımı doğrulayarak Martı’yı kullanmak istiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk zamanlarda aramalarıma rağmen kayda değer bir destek alamadım, şu anda ise telefonla görüşme imkânının kalktığını görüyorum. Uygulama içi destek kısmından yazdığımda ise otomatik ve alakasız cevaplar geliyor, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmuyor. İki defa e-posta gönderdim, birkaç gün önce de T.C. kimlik numaram ve tüm bilgilerimi ayrıntılı şekilde anlatarak tekrar bir e-posta ilettim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı.

İstanbul’da aktif bir kullanıcı olarak, güncel telefon numaramla hesabımın eşleştirilip doğrulanmasını ve eski kayıtlı bilgilerim nedeniyle karşıma çıkan “daha fazla hesap oluşturulamaz” uyarısının kaldırılmasını istiyorum. Kimlik ve güvenlik doğrulaması için gerekli her türlü bilgiyi paylaşmaya hazırım, yeter ki hesabım açılıp sorunum kalıcı olarak çözülsün.